企业文化四个层次

1、那些将制度视为比行为更加靠近企业文化核心的人，其实是将行为等同于企业文化的第一层次——形象层，把员工的那种受价值观影响而采取的行为视作一种企业的形象。

2、它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。它是以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。

3、这一层距离企业文化的核心和本质大大地近了一步，和企业文化的核心具有直接的互动互指关系。

4、一、精神层

5、这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。从物质层中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括下述几个方面：

6、它们往往是可听、可见甚至是可以触摸得到的，位于企业文化的最表层，距离企业文化的核心和本质也最远。从后面的论述中，我们可以了解到，它们也是企业文化中最多变、最容易被扭曲的部分。

7、接下来，我们可以接触到企业文化的第二层：制度层(又叫企业的制度文化)。

8、(7）企业造型和纪念性建筑。包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。

9、在我国长期的企业文化研究上，有这样一个错误的认识，即认为制度应该比行为更加接近企业文化的核心，我们在本书的第一版时也是这样认为的。经过随后的研究和实践，我们发现，行为应该是比制度更加接近企业文化的核心。为什么这么说呢?我们举一个简单的例子就可以明白：

10、(8）企业纪念品。

11、然后，我们会接触到企业文化的第三层：行为层。

12、(4）技术工艺设备特性。

13、这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化中有无精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的标识和标准。

14、理念的提炼：企业文化理念主要是全体员工共同信守的基本信念、价值标准、经营理念、职业道德等，理念的提炼主要是对企业使命、愿景、价值观、经营理念等进行提炼,并进行诠释和润色，形成企业文化的核心内容和灵魂。

15、价值观层

16、(3）产品的特色、式样、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映。

17、企业文化的顺序应该是：价值观—理念—行为准则—传统习惯。价值观是企业文化的核心，它代表了企业的价值取向和信仰，是企业文化的根基；理念是企业文化的指导思想，是实现价值观的具体操作方法；行为准则是企业文化的具体表现，是员工在工作中需要遵守的规则；传统习惯是企业文化的历史积淀，代表了企业的传承和延续。一个企业的文化顺序必须清晰、合理，才能为企业的发展提供有力的支撑和保障。

18、行为背后，是企业文化对员工的影响，是员工对企业价值观的认同。

19、企业文化通常分为四层，第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。

20、行为的统一：员工的行为规范、行为准则是企业文化理念的具体化，首先要确保员工的行为规范、准则要与理念一致，是将理念进行具体化、明细化，体现了理念的真实内涵；其次是确保所有员工在日常经营管理活动中的行为表现统一，看上去是一群相同的人。

21、表达的规范：在企业文化传播的过程中建立起视觉识别系统，对文化理念、行为规范和行为准则符号化、标准化、视觉化，让全体员工对企业产生一致的认同感和价值观，让社会公众对企业的认知比较容易辨识。

22、企业文化结构可以分为四层。

23、企业文化的结构划分有多种观点。一种是将其分为两个层次，有多种表达，如有形文化和无形文化、外显文化与内隐文化、物质形式和观念形式、“硬”S与“软”S等；另一种是分为四个层次，即物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。这些不同的结构划分都有其各自的合理性，使用不同的结构划分对认识企业文化建设并无大碍。为科学准确，可把企业文化划分为三个层次，即精神层、制度层和物质层。

24、精神文化建设层面，如愿景、使命、价值观等；行为文化建设层面，如行为规范、行为准则等；物质文化建设层面，如企业标识及应用，企业产品、服务的宣传，企业环境景观等。这是按照三分法划分的，如果按照四分法划分，还包括制度文化建设。

25、第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。

26、二、制度层

27、综上所述，企业文化的三个层次是紧密联系的。物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

28、从制度上，我们可以要求员工在接待客户电话时要及时响应，甚至在接待的时候要充满热情。但是，怎么样才算充满热情，员工在接客户电话的时候是不是真的充满热情，这些都不是制度可以考核到的，只有员工自己从心里认同这样的规定，他才会表现出这样的`行为，甚至是更为优秀的行为。

29、企业文化精神层——主要指公司的各类理念要素，如使命、愿景、价值观等；

30、(6）企业的文化体育生活设施。

企业文化四个层次

31、企业文化建设有三个层次。

32、(1）企业名称、标识、标准字、标准色。这是企业物质文化的最集中的外在体现。

33、向客户提交产品是否按时和保证质量，为客户服务是否周到热情，上下级之间以及员工之间的关系是否融洽，各个部门能否精诚合作，在工作时间、工作场所人们的脸上洋溢着热情、愉悦、舒畅还是正好相反……

34、企业文化行为层——主要是公司内部员工的日常行为及公司的经营行为；

35、(5）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象化的反映。

36、通过建立和维护这些层面，企业可以有效地管理员工的行为和态度，提高员工的工作积极性和工作效率，从而实现组织的长期发展。

37、(2）企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的和布置方式、绿化美化情况、污染的治理等是人们对企业的第一印象，无一不是企业的文化反映。

38、企业文化制度层——主要是公司各项经营管理制度；

39、(9）企业的文化传播。

40、毋庸置疑，企业的运转是要求有制度作为保证与支撑的，员工准时上班而不是迟到早退，生产车间的工人按照规范操作而不是任意胡来，上班着装应该清洁整齐……大多是因为制度的激励与约束。

41、组织文化管理模式。组织文化管理模式是指企业通过建立和维护组织文化，来影响员工的行为和态度，从而实现组织目标的一种管理模式。企业文化的四个层面包括：价值观、行为准则、沟通方式和员工参与度。

42、三、物质层

43、经过层层抽丝剥茧之后，我们就达到了企业文化的核心：价值观层。价值观是指组织在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义、对组织目的、对组织员工和顾客的态度等问题的基本观点，以及评判组织和员工行为的标准。

44、这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。

45、通常，我们认识一个企业，总是从它的外在形象开始的。这个形象包括它的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工服饰……透过这些形象表现出来的文化，我们称之为企业文化的形象层，也称物质层。

46、企业文化物质层——主要指公司的物质化外显的环境，如办公楼、办公环境、厂区环境、VI视觉形象识别等。

47、企业文化分为三个层次，企业物质文化、企业行为文化和企业精神文化。